Вінницька міська рада щодня працює, щоб кожен житель громади відчував увагу та підтримку. Протягом дев’яти місяців цього року до міськради надійшло понад 62 тисячі звернень — письмових, телефонних, особистих, а також електронних через сайт чи пошту. 86% питань було вирішено на користь громадян, 8,5% — отримали роз’яснення, а 2,8% звернень наразі перебувають на контролі.
Як зазначає начальниця відділу звернень апарату міської ради та її виконкому Людмила Григорук, така кількість запитів від вінничан і ефективне їх вирішення говорять про довіру людей до міської влади. Фахівці міської ради системно опрацьовують кожне звернення, щоб жоден запит не залишався без уваги та отримав результат. Завдяки злагодженій роботі підрозділів мешканці громади можуть бути впевнені, що їхні питання отримають відповіді.
Усі звернення передають до відповідних підрозділів для індивідуального розгляду. Там, де це можливо, мешканцям надають практичну допомогу – з ремонтом, оформленням документів, перерахунками чи отриманням потрібних роз’яснень. У складніших ситуаціях спеціалісти консультують, спрямовують до компетентних установ або допомагають підготувати необхідні документи.
«Найчастіше по допомогу звертаються ті, хто особливо її потребує – люди старшого віку, Захисники та Захисниці, ветерани, багатодітні родини, люди з інвалідністю та внутрішньо переміщені особи. Переважно питання стосуються матеріальної підтримки, житла, медичних послуг або оформлення документів. Турбота про людей залишається серед головних пріоритетів міської ради», – наголосила Людмила Григорук.
Сучасні технології роблять звернення до влади простішим і швидшим. Вінничани дедалі частіше користуються вебресурсами, щоб надіслати свої питання чи пропозиції у будь-який зручний час, без необхідності особисто йти до установи. Наприклад, за 9 місяців поточного року на сайт «Єдина система місцевих петицій» надійшло 42 звернення. З них 9 розглянули як електронні петиції, а 33 – як колективні прохання мешканців.
За цей же період до міської ради надійшло 3120 електронних звернень – це більше, ніж минулого року, коли їх було 2413. Крім того, у 2025 році за три квартали вінничани подали 383 інформаційні запити.
Жителі громади активно об’єднують зусилля, щоб донести до влади важливі проблеми. Протягом 9 місяців жителі Вінниці подали 737 колективних звернень, більшість із яких стосувалися комунальних послуг та житлових питань. Значну частину цих звернень уже розглянули з позитивним результатом.
Окрім цього вінничани активно зверталися до керівництва міської ради, і під час численних особистих прийомів вдалося розглянути 340 питань. Такі зустрічі дають змогу не лише оперативно розв’язувати конкретні проблеми, а й краще відчути потреби громади, налагодити прямий контакт і зміцнити взаємну довіру між мешканцями та владою.
Міська рада продовжує роботу над тим, щоб кожен житель громади відчував себе почутим. Кожне звернення – це реальна історія, турбота й очікування. Саме завдяки такій щоденній взаємодії місто розвивається разом із людьми. Свідченням цьому є всеукраїнське визнання Вінницького формату Громадських слухань «Відкрите місто», яке цьогоріч було відзначено за підсумками дослідження Асоціації міст України.
«За кожним зверненням стоїть реальна людина з її потребами, тривогами та сподіваннями. Тому ми розглядаємо кожен лист, дзвінок чи петицію не як статистику, а як прохання про увагу та підтримку. Дякуємо всім, хто звертається – це сигнал, що громада довіряє нам і дає можливість працювати ефективніше», – зазначила Людмила Григорук.
Джерело – новини ВМР
